РЦ Ступеньки - Медицинский маркетинг по системе kaizen

НАШИ КЕЙСЫ

РЦ Ступеньки

(г. Москва)

Когда начали работу

В 2020 году

Какие стояли задачи у клиента

Привлечение пациентов с ограниченными
возможностями на реабилитацию

Ступеньки к полной загрузке детского реабилитационного центра

Тема реабилитации детей с особенностями развития - одна из самых эмоционально сложных и требующих деликатного подхода в нашей практике.

Поэтому когда весной 2020 года к нам пришел новый клиент - детский реабилитационный центр “Ступеньки” из г. Москва, мы погрузились в изучение особенностей бизнеса с головой.

Провели исследование конкурентов и целевой аудитории - родителей маленьких пациентов, проработали УТП и преимущества клиники, чтобы было понятно, что в эти руки можно с доверием отдать ребенка. В закрепленные посты повесили видеоролик о «Ступеньках», очень полно и доступно освещающий деятельность клиники (в карусели ниже).

Скрин «шапки» группы ВК и закрепленный пост

Разработали единый по стилю дизайн страниц ВКонтакте и Нельзяграм, использовав цвета логотипа. И конечно, главным помощником на пути к доверию клиентов стал вовлекающий контент.

Контент-стратегия
Родителям особенных детей очень важно найти единомышленников и источник проверенной полезной информации о развитии и реабилитации маленьких пациентов.
Поэтому с помощью контента мы активно вовлекаем родителей в общение, публикуем видеоинструкции от врачей центра, истории лечения от первого лица с подробным рассказом об успехах и сложностях, мотивирующие ролики, регулярно проводим рубрики “Вопрос-ответ” и прямые эфиры, на которых можно получить профессиональное мнения врача бесплатно. Мамы активно общаются в комментариях, делятся опытом между собой.

Примеры постов разных видов для повышения активности аудитории

Большое преимущество клиента в том, что на базе центра самостоятельно снимают много хороших видео и фото, что сразу выделяет клинику среди других. У нас никогда нет проблем с тем, чтобы получить экспертный комментарий по актуальной теме или необходимый визуальный контент.

Несколько месяцев назад начали развивать канал в ЯндексДзен. Здесь есть профессиональный лайфхак - сначала мы выкладываем пост в Я.Дзен, чтобы алгоритмы этой соцсети распознали контент как уникальный и соответственно повысили охваты. Затем дублируем контент с учетом особенностей каналов ВКонтакте, в Нельзяграм и другие площадки.

После проработки контент-стратегии, позволяющей нам на сегодня собирать охваты, в полтора-два раза превышающие количество подписчиков группы, мы перешли к этапу запуска рекламы.

Таргетированная реклама

Запустили рекламу в Нельзяграм и Вконтакте.

В качестве целевого действия путем тестов выбрали заявку на расчет стоимости курса реабилитации. Центр принимает пациентов со всей России, поэтому реклама ведется по широкому ГЕО.

Сейчас из-за запрета американской соцсети таргет там не ведется, а из ВКонтакте мы стабильно получаем от 40 до 60 заявок в месяц по средней стоимости в 500 р.

Заявкой является запрос от родителя с кратким описанием диагноза пациента, в ответ на который пациенту направляется примерная программа реабилитации на базе центра с указанием стоимости.

За время работы с клиентом набрана большая база подписчиков в приложении Senler и мы регулярно проводим рассылки с новостями и акциями. Этот канал приносит нам дополнительно от 5 до 20 обращений в месяц абсолютно без затрат.

База подписчиков на сегодня

Для большей доступности лечения центр тесно сотрудничает со всеми благотворительными фондами, родителям предоставляется возможность воспользоваться услугами координатора по работе с БФ и получить возможность пройти реабилитации бесплатно.

На сегодня расписание центра заполнено, запись ведется на несколько месяцев вперед.

Сейчас подключаем рекламу в Телеграм с основной целью набрать подписчиков в канал клиники, чтобы обеспечить долговременный спрос без лишних вложений, о результатах обязательно расскажем в своем сообществе https://vk.com/apisspb.

Клиент доволен нашей работой. А мы очень рады сотрудничеству с выдающимися врачами и возможности помочь в деле реабилитации особенных детей.

Какие были выбраны инструменты

для решения задачи

Таргетированная реклама

Вконтакте

Нельзяграмм

Контент-маркетинг

Вконтакте

Яндекс Дзен

чек-лист

2 мин на прочтение

Проверка рекламной кампании
Как руководителю самостоятельно и быстро
проверить компетентность подрядчиков

Открыть в
телеграм

Показатели на этапе запуска - 3 месяца

Рекламный бюджет в месяц

30 тыс. рублей

Цена заявки на бесплатную консультацию
(средняя)

250 рублей

Показатели на сегодняшний день

Рекламный бюджет в месяц

30 тыс. рублей

Выручка с рекламы

информация конфиденциальна

Видеоотзывы

НОВОСТИ

Как привлечь новых пациентов? Решение внутри!

Никаких пустых слов, только проверенные подходы! Просто посмотрите видео и узнайте, как улучшить поток новых пациентов

Подробнее

Как проверить работу медицинского таргетолога

Все, о чем мы здесь рассказываем — это только практика. И если вам говорят, что таргетированная реклама не работает — значит нужно разбираться

Подробнее

Как привлекать новых пациентов без скидок

Существует методика проработки предложений, которую мы выработали за несколько лет работы. Переходите по кнопке «подробнее» и обязательно применяйте в своей работе

Подробнее

Особенности медицинского маркетинга

Определение медицинского маркетинга Медицинский маркетинг представляет собой комплексную систему организации, производства и продвижения медицинских услуг, направленную на удовлетворение потребностей пациентов. Это специализированное направление маркетинговой деятельности, учитывающее особенности здравоохранения как социально-значимой сферы. В отличие от классического...

Подробнее

Анна Берлова

Руководитель digital-
агентства.

Давайте обсудим детали

и начнем Ваш проект!

Укажите удобную для вас дату и время
переговоров: